Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie uns per Telefon, Chat oder E-Mail. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie die Bestätigung hierfür per E-Mail. Die Bestellung wird von uns bearbeitet und Sie erhalten Ihre Rechnung am Tag der Lieferung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Die Zahlung auf Rechnung ist nur bei Bestellungen von Standard-Lagerprodukten mit Lieferung in die Niederlande oder Belgien möglich. Hierfür gilt ein Zuschlag von 2% und eine Zahlungsfrist von 14 Tagen netto. Parteien/Personen ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer müssen immer im Voraus bezahlen.
Bei Lieferungen außerhalb der Niederlande und Belgiens, einer Sonderanfertigung oder einer Bestellung mit einem Druck nach Ihren Wünschen ist die Zahlung auf Rechnung nicht möglich. FF-PACKAGING behält sich vor, bei einer Bestellung auf Rechnung eine Vorauszahlung zu verlangen.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
- IDEAL
- Kreditkarte
- SOFORT-Banking
- Bankontakt
- Banktransfer
- EPS
- Giropay
- Przelewy24
- KBC/CBC
- Belfius Direct Net
- PayPal
- Auf Rechnung mit 2% Zuschlag (nur für Niederlande/Belgien möglich).
Es gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen netto.
Ich habe bezahlt, aber noch keine Rechnung erhalten?
Sie erhalten Ihre Rechnung am Tag der Lieferung oder am Folgetag, also nicht direkt bei Ihrer Bestellung.
Ich habe eine Rechnung erhalten, aber noch keine Ware?
Es ist möglich, dass Ihre Bestellung aufgrund unvorhergesehener Umstände, größeres Lieferaufkommen bei unseren Logistikdienstleistern, oder Zollkontrollen später als geplant geliefert wird. Sollte Ihre Bestellung 2 Tage nach Rechnungsdatum nicht geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] oder telefonisch unter +31 (0)341 430 413 und fragen Sie nach der Logistikabteilung.
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu haben?
Die Niederlande
Sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen können eine Bestellung aufgeben, daher ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich. Für Lieferungen in die Niederlande gilt der Steuersatz von 21%. Parteien/Personen ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer müssen immer im Voraus bezahlen.
Sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen können eine Bestellung aufgeben, daher ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich. Für Lieferungen in die Niederlande gilt der Steuersatz von 21%. Parteien/Personen ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer müssen immer im Voraus bezahlen.
Europäische Gemeinschaft
Erfolgt die Lieferung außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der Europäischen Gemeinschaft, müssen Sie keine Umsatzsteuer zahlen, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben. Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ überprüfen. Wenn Sie keine (gültige) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, müssen Sie zwingend 21% Umsatzsteuer berechnen. An der Kasse können Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinterlegen, die Berechnung der Umsatzsteuer entfällt dann.
Erfolgt die Lieferung außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der Europäischen Gemeinschaft, müssen Sie keine Umsatzsteuer zahlen, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben. Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ überprüfen. Wenn Sie keine (gültige) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, müssen Sie zwingend 21% Umsatzsteuer berechnen. An der Kasse können Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinterlegen, die Berechnung der Umsatzsteuer entfällt dann.
Außerhalb der Europäischen Gemeinschaft
Erfolgt die Lieferung außerhalb der Europäischen Gemeinschaft, müssen Sie keine Mehrwertsteuer zahlen. Hierfür ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich.
Erfolgt die Lieferung außerhalb der Europäischen Gemeinschaft, müssen Sie keine Mehrwertsteuer zahlen. Hierfür ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich.
Ich habe eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und meine Umsatzsteuer wird normalerweise storniert, aber die Umsatzsteuer wird trotzdem berechnet?
Manchmal erkennt das System Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht und Sie müssen trotzdem mit Umsatzsteuer bezahlen. Dies wird beim Erstellen der Rechnung bemerkt und der Mehrwertsteuerbetrag wird Ihnen dann zurückerstattet.
Bei Fragen hierzu kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 (0)341 430 413 und fragen Sie nach der Debitorenabteilung.
Ich habe meine Ware (teilweise) retourniert, wann erhalte ich eine Gutschrift?
Wenn Sie Ihre Ware vorab registriert haben und Ihre Rücksendung von unserer Logistikabteilung freigegeben wurde, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift für die zurückgesandte Ware.